高賦碼 斑馬110Xi4-600某一款打印無反應處理案例
日期:2022-01-03 來源: 點擊:
客戶現場描述:
打印一款標簽紙點打印打印無反應,另外幾款標簽紙打印正常,打印機插了串口線,插了網線
初步分析:
要確認是那種端口打印打印無反應,針對解決
根因分析:
1.串口打印無反應,波特率不一致
1. 電腦系統端口異常
2. 打印機異常
2.網口打印無反應,網線連接異常
1.IP地址變動與申請開通的IP地址不一致
2.打印機異常
3.網線故障
4.打印機網卡故障
5.軟件參數設置問題
處理措施:
1.串口
1檢查電腦與打印機波特率是否一致
2.卸載重裝電腦串口驅動
3.打印機恢復出廠設置
2.網口
1.重新插拔網線和重啟打印機和電腦
2.核對開通綁定的IP地址
3.打印機恢復出廠設置
4.換網線插測試
5.找維修人員處理
6.找軟件相關負責人處理
處理過程:
1、驅動選擇串口打印測試頁,打印正常。
2、找到這臺打印機開通綁定的IP信息,驅動添加網口打印測試頁,打印無反應。
3、重新插拔網線,打印測試頁仍無反應。
4、核對這臺打印機上的IP信息,發現網關信息錯誤,調整至一致后,打印測試頁正常,軟件打印正常。
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